CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Estas Condiciones Generales de Contratación se actualizaron por última vez el 22 de mayo de 2018.

Estas Condiciones Generales de Contratación hacen referencia al portal vivlium.com y sus subdominios, en adelante referido como el “Portal”, así como a sus Apps para dispositivos móviles, smartTVs y otros dispositivos, en adelante referidos como sus “Apps”. La titularidad del Portal y sus Apps la ostenta Vivlium Corporate S.L., provista de N.I.F número B-87574117 encontrándose la sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al tomo 34760, Folio 66 y Hoja M-625.207.

Este documento (así como todo otro documento que aquí se mencione) regula las condiciones por las que se rige el uso del Portal y sus Apps y la compra o adquisición de productos y/o servicios en la misma (en adelante, Condiciones).

De acuerdo al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios así como en la modificación que dicha normativa sufre por la Ley 3/2014, de 27 de marzo (Ley de Consumidores y Usuarios), en el Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre, por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, de 13 de abril, de condiciones generales de la contratación (BOE 313, de 31 de diciembre de 1999) y demás normativa legal española aplicable, estas son las condiciones generales de contratación para los usuarios en el Portal y sus Apps.

Al utilizar el Portal y sus Apps o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través de los mismos el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que, si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar el Portal y sus Apps.

Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Portal y sus Apps ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.

ACTIVOS DE APRENDIZAJE

Desde el portal y sus Apps el Usuario podrá adquirir Activos de Aprendizaje que podrán ser de diferentes tipos: Cursos, Documentos, Sitios web, Intranets, Vídeos, y cualquier otro que se ponga a su disposición.

Los activos de Aprendizaje podrán ser gratuitos o requerir de un pago individualizado según cada caso.

LICENCIA DE USO Y VALIDEZ

Cuando el Usuario dispone de un acceso gratuito o adquiere un Activo de Aprendizaje o cualquier otro de los servicios ofrecidos desde el Portal y sus Apps, adquiere únicamente la licencia de uso para acceder y realizar el Activo de Aprendizaje o disfrutar el servicio, con las condiciones inexcusables de acceder y realizarlo en el Portal y/o sus Apps, con el límite temporal establecido en cada caso. Una vez vencido el límite temporal la licencia deja de ser vigente para el Usuario.

La licencia no permite en ningún caso la descarga, copia, reproducción, distribución y/o el almacenamiento del ítem por el Usuario.

La licencia es personal e intransferible no pudiendo ser facilitado el acceso a terceros por parte del Usuario.

CAPACIDAD JURÍDICA Y REQUISITOS

El Usuario ha de ser mayor de edad o tener capacidad jurídica suficiente para contratar de acuerdo a la legislación española. 

Para poder realizar la contratación el Usuario habrá debido de registrarse como Usuario facilitando los datos requeridos de forma cierta, veraz y completa.

El Usuario asume la responsabilidad de un uso correcto del Portal y sus Apps, responsabilidad que se extenderá a:

  • Hacer uso del Portal y sus Apps únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
  • No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
  • Facilitar datos de contacto que sean veraces y lícitos. 

PROCESO DE COMPRA

El Usuario debidamente registrado puede comprar contenidos en el Portal y sus Apps por los medios y formas establecidos. Deberá seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de vivilium.com , durante el cual varios productos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y finalmente, hacer clic en "el espacio de confirmación habilitado para ello".

Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita. No obstante, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra introducidos durante el proceso de compra.

Una vez el procedimiento de compra se ha concluido, el Usuario consiente que el Portal y sus Apps generen una factura electrónica, que se le hará llegar al Usuario a través del correo electrónico. Si el Usuario requiere de una factura en papel deberá solicitarlo por email en la dirección info@vivlium.com indicando Nombre de Usuario, Nombre y apellidos, Fecha de la compra y concepto de la misma, así como dirección postal a la que remitirlo.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que se generen durante las transacciones efectuadas en el Portal y sus Apps podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de Vivlium Corporate, S.L., con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, respetando en todo caso las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación y particularmente atendiendo a la LOPD y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad del Portal y sus Apps (Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).

PRECIOS Y PAGO

En el caso de que los Activos de Aprendizaje o los Servicios requieran de un pago, el usuario dispondrá de medios de pago seguro online dispuestos por PayPal o por la red de pagos de Stripe.

El Usuario deberá facilitar la información de pago necesaria para completar el proceso. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de los proveedores del servicio de pago disponibles en Vivlium (Stripe y PayPal), sino autorizase el pago, Vivlium Corporate, S.L. no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.

Independientemente de cual sea el medio de pago, Stripe, PayPal o código promocional, el cargo al Usuario se hará en el momento en que Vivlium Corporate, S.L. envíe al Usuario la confirmación de compra.

Vivlium Corporate, S.L. no accede, ni almacena, ni conoce dicha información de pago. De igual modo utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Portal y sus Apps. Como tal el del Portal y sus Apps utilizan un sistema de pago seguro SSL. (Secure Socket Layer).
 
Los precios exhibidos de los Activos de Aprendizaje y/o Servicios del Portal y sus Apps son los finales en Euros (€) e incluyen, de ser aplicable, el Impuesto sobre el Valor Añadido, así como los impuestos aplicables de acuerdo a la normativa vigente. De conformidad con lo dispuesto en la Ley del Impuesto sobre el Valor añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega online y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega coincide con la dirección del domicilio o residencia habitual del Usuario, encontrándose ésta en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

En este mismo sentido y de conformidad con el sistema común del IVA, los pedidos de compra se localizarán, para su entrega online y/o prestación en aquel Estado miembro de la Unión Europea en el que la dirección que figura en el pedido de compra se localiza y coincide con la dirección del domicilio o residencia habitual del Usuario, y por tanto el IVA aplicable será el vigente en dicho Estado miembro.

En los pedidos con destino Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA, por aplicación en lo dispuesto en la Ley, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectaran a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.

Asimismo, el Usuario podrá pagar todo o parte del precio de compra con una tarjeta regalo y/o un código promocional.

En todo caso al hacer clic, en "el espacio habilitado para ello" el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo o que, en su caso, es el legítimo poseedor del código promocional.

Una vez realizado satisfactoriamente el pago el Usuario dispondrá del acceso al Activo de Aprendizaje o Servicio, recibiendo vía email la confirmación de la misma.

CÓDIGOS PROMOCIONALES

En el marco de promociones realizadas en el Portal y/o sus Apps podrá existir la opción de realizar el pago de los Activos de aprendizaje y/o servicios, ya sea de forma total o parcial, mediante el canjeo de códigos promocionales. 

La utilización de los códigos promocionales será exclusiva para Usuarios registrados, para lo cual deberán completar el proceso de registro si en el momento de canjear el código promocional aún no lo han hecho.

La utilización de códigos promocionales podrá requerir de condiciones específicas de cada promoción, que serán informadas y/o comunicadas al usuario previamente para su aceptación. La no aceptación de dichas condiciones imposibilitará el canjeo de los códigos promocionales.

Condiciones específicas  promoción usuarios ALSA servicios SUPRA y PREMIUM, dentro del canal https://vivlium.com/canal/mejoratucalidaddevida

El código promocional válido a partir de la fecha de compra del billete que permite el canjeo de la promoción a través del uso del mismo y el alta en la plataforma  Vivlium.com, canal “mejora tu calidad de vida” 

El código promocional es valido durante 30 días naturales desde su activación. 

La anulación del billete implica la cancelación de los derechos asociados a la misma en la plataforma vivlium.com, perdiendo el usuario el derecho a acceder a los contenidos con la ventaja de la promoción.

Condiciones específicas  promoción consumidores PASCUAL productos gama VIVESOY dentro del canal  www.vivlium.com/cuidarseydisfrutar

Vivlium ha creado el canal “Cuidarse y Disfrutar”, que, pese a estar a la venta de forma abierta en la plataforma vivlium, podrán disfrutar de forma totalmente gratuita los usuarios/consumidores de la marca Vivesoy, asociando directamente el código de barras del producto ViveSoy en el canal “Cuidarse y Disfrutar” creado por Vivlium al efecto, durante el tiempo establecido en la promoción, es decir, durante el periodo de un (1 ) año desde su activación.
El usuario que, a través del código de barras obtenido en la gama de productos VIVESOY de PASCUAL, acceda al canal y sus contenidos, para activar la promoción, deberá registrarse y ser usuario dado de alta en la plataforma vivlium.com, . Para ello, VIVLIUM® facilita un sistema sencillo e intuitivo online simultáneo a la incorporación del código promocional por el usuario. Se establecerá un registro de usuario “básico” que garantice la seguridad y derechos del usuario en el canal, la plataforma vivlium.com y el disfrute ilimitado de los contenidos que active durante el tiempo de promoción, establecido en un (1) año desde su activación.
Previamente al registro en la plataforma  Vivlium, el usuario deberá aceptar los términos y condiciones de uso y la política de privacidad de VIVLIUM , siendo a todos los efectos VIVLIUM® el Responsable del Fichero o Tratamiento de esos datos personales.
 
MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
 
Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Portal y sus Apps, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con Vivlium Corporate S.L., a través de los espacios de contacto habilitados en el del Portal y sus Apps, y en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el Servicio de atención al cliente.

En cualquier caso, el Usuario antes de hacer clic en "el espacio de confirmación habilitado para ello", tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones

De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de diciembre de Protección de datos de Carácter personal.

PROTECCIÓN DE DATOS

La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a Vivlium Corporate, S.L. en el curso de una transacción en el Portal y sus Apps serán tratados con arreglo a lo establecido en la política de protección de datos. Al acceder, navegar y/o usar el Portal y sus Apps el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.

DESISTIMIENTO

Una vez iniciado el Activo de Aprendizaje o utilizado el Servicio adquirido el usuario pierde su derecho a Desistimiento.

Para ejercer su Derecho de Desistimiento el Usuario deberá comunicar su decisión, expresando de forma clara e inequívoca que es su intención desistir de su compra, mediante solicitud por email en la dirección info@vivlium.com indicando Nombre de usuario, Nombre y apellidos, Fecha de la compra, concepto e importe de la misma, así como las causas del mismo. 

El usuario tiene derecho a desistir de la contratación realizada, en los términos previstos en la Ley de Consumidores y Usuarios durante un período de 14 días naturales a contar desde la formalización de la compra del Activo de Aprendizaje o Servicio mediante el pago del mismo.

En caso de desistimiento, Vivlium Corporate, S.L. devolverá al usuario el importe total del Activo o Servicio en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha de comunicación por el usuario de dicho desistimiento. El reembolso al Usuario se realizará utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra. Este reembolso no generará ningún coste adicional al Usuario.

No obstante lo anterior, y tratándose de contenido digital, conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, una vez que el Usuario haya descargado o accedido a los contenidos adquiridos se entenderá que ha comenzado la ejecución del contrato y no procederá el derecho de desistimiento.

En todo caso si el Usuario considera que, en el momento de entrega del contenido, este no se ajusta a lo estipulado, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con Vivlium Corporate, S.L. a través de la misma dirección de correo que para el caso de desistimiento y hacerle saber su disconformidad existente (defecto/error).

En todo caso se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento para el Usuario

EXONERACION DE RESPONSABILIDAD

Salvo disposición legal en sentido contrario >Vivlium Corporate, S.L., no aceptará responsabilidad de ningún tipo por las siguientes perdidas con independencia de su origen.

  • Cualesquiera perdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte,
  • Perdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos de ahorros previstos, de datos, perdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos), o de
  • Toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento que se formalizo la venta entre ambas partes.

Igualmente, Vivlium Corporate, S.L. también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

  • Vivlium Corporate, S.L. aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Portal y sus Apps, sin embargo, no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas de navegador que se utilice u otros de esta índole.
  • Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Portal y sus Apps por razones de mantenimiento u otras que impida disponer del servicio. Vivlium Corporate, S.L. pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega, no obstante, se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
  • En general Vivlium Corporate, S.L. no se responsabiliza por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor y esta podrá incluir a modo enunciativo pero no exhaustivo:
    • Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
    • Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
    • Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
    • Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
    • Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

De esta forma las obligaciones quedaran suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe y Vivlium Corporate, S.L., dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. Vivlium Corporate, S.L. pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

RENUNCIA

Ninguna renuncia de Vivlium Corporate, S.L. a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por Vivlium Corporate, S.L. del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonera al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.

Ninguna renuncia de Vivlium Corporate, S.L., a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se lo comunique al Usuario por escrito.

ACEPTACIÓN

Tanto el acceso a el Portal y/o sus Apps como la compra de cualquier Activo de Aprendizaje o Servicio supone la total e incondicional aceptación por el Usuario de las Condiciones Legales, Condiciones Generales de Contratación, Política de privacidad y Política de cookies, quedando vinculado contractualmente con Vivlium Corporate, S.L. con los mismos efectos que su firma. 

Así mismo si de la celebración de este contrato entre Vivlium Corporate, S.L. y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias de acuerdo al Reglamento UE Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) no 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este método a través del sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.