Miguel Payeras, gerente de Balears.t, expone los principales datos del turismo mundial, a través del repaso de información digital, rompiendo ideas preconcebidas. Diferencia entre viajar por necesidad y por voluntad. Habla de atributos turísticos no diferenciados e identitarios, como elemento de elección de destinos. Expone el actual entorno de cambio en el sector y factores asociados, entre los que destaca lo digital.